上汽大众凌渡车内防火墙隔音棉异味

投诉编号:【556218】 投诉时间:2020-12-22 21:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 豪华版

投诉内容:

车室内异味刺鼻,酸臭味,试过各种办法清洗,换脚垫还是没解决。后到4S店检测工作人员给解决方法是更换防火墙隔音棉和整车地毯隔音棉,说过了质保期费用要自理。这个我不能接受过,因为这是车本身的质量不过关,用的劣质材料爆发有毒气味,严重影响身心健康,希望厂家能尽快给车主一个满意的售后。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。

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