一汽大众迈腾发动机严重烧机油4S店不处理

投诉编号:【554346】 投诉时间:2020-12-17 15:45 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2019款 280TSI DSG 领先型 国V

投诉内容:

10900公里的时候,车辆出现机油消耗量大的问题,机油尺检测不到机油(并不是在机油尺下刻度线,而是机油尺头都检测不到机油了),实际放出机油只有2.3l(入视频所示),我去购车4s店潍坊商贸有限公司进行故障排查并保养车了(一汽大众用户手册明确要求二保里程是10000公里),但4s在检测了火花塞等原因后,并未查明机油消耗量大的原因,于是给我出具了添加机油到标准刻度后继续跑2000公里,测量机油消耗量,在明知道客户车辆已经到了二保里程的情况下,为什么还要添加机油而不是更换机油再做测试?多跑的这2000公里是否对发动机有早期磨损?跑完2000公里,机油只剩3.5l,实际消耗了0.5l,4s店推算说车辆不烧机油!那如果不烧机油请问之前的机油尺没有机油,为什么只剩2.3l了?少的那1.7l去哪了?客户要求4d店出具车辆不烧机油证明,4s店拒绝出具!请问新车这种隐患,谁给消费者承担?一汽大众店大欺客!2019年12月8日在潍坊商贸有限公司分期购买2019款迈腾,强制销售6800元的手机掌控宝(不买该设备,不销售车辆),缴费以后,因设备无货当时新车并未加装,直到2020年11月21日去潍坊商贸有限公司加装了该手机掌控宝,结果设备加装后,用该设备远程启动车辆行驶10分钟左右,车辆就会出现滴滴滴的响声(如视频所示),发现问题后与潍坊商贸有限公司相关人员及设备厂家人员多次沟通,给予的答复均为后台更新设备,问具体更新完成时间均为不知道!花6800装的设备不但没能提高驾驶体验,反而影响车辆正常使用,要求尽快给予解决,如 吃吃不能解决,要求拆掉设备,退换6800元设备费用!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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