投诉编号:【554335】 投诉时间:2020-12-17 15:11 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2015款 1.8TSI 豪华型 改款



2015年购买1.8迈腾,行驶8万公里,一直在4S店保养。2020年12月7日,车辆在城市道路行驶中发动机突然停机,险些造成碰撞事故。当晚救援车辆拖至4S店维修,第二日4S店回复马达坏了需要更换,更换后4S店回复发动机有问题需要拆开发动机检查。发动机撤开后回复:发动机气门弹簧断裂,将发动机钢体损坏,维修费用需要3.2万元。网上搜索大众迈腾气门弹簧断裂发现有大量此类问题,该问题不仅仅在于用了几万公里的车发动机就需要大修。车辆行驶中发动机停转,存在巨大安全隐患。将问题多次反馈给一汽大众400客服热线及4S店,对方反复告知该车已经过了维保期,无法给予任何解答。难道这就是一汽大众面对此类安全隐患问题的处理态度吗,极其敷衍,推卸责任。大众车8万公里大修发动机,希望厂家高度重视,给到合理的解决办法!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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