上汽大众凌渡变速箱机电单元损坏动力中断

投诉编号:【553036】 投诉时间:2020-12-14 09:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

15年的车,行驶8万多公里,突然踩油门没反应,停车重启后恢复正常,此现象越来越频繁,后来去4s检查,告知变速箱机电单元坏了,整车三年保修过保了,要自费修理,人工加配件近1.4万。经过了解,2014年8月前购买的车都是保修10年/16万公里的,很多人都坏这个机电单元,就是因为这个机电单元设计有缺陷问题。现在厂家没有设计改好,现在告诉我过保了,让我们这些消费者买单,我不能接受,本身就是质量问题。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。

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