一汽大众迈腾变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【552896】 投诉时间:2020-12-13 17:55 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2018款 330TSI 尊贵型

投诉内容:

2020年11月29日,高速公路驱车回厦门上班地,全程3小时,中途共出现3次报警,报警内容为“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶。”,车辆报警时有1-2秒失速时间,极其危险。3次报警时车速为,120左右120左右10左右。最后一次在地下车库出现,所以留了清晰照片。次日11月30日,把车开到4s店(同购车经销商)检测维修,店内师傅说检测数据送厂商,一周左右出结果。由于担心期间失速出事故,就把车放4s店了。期间店内未提及交通补贴或者提供代步工具。3日后12月3日下午3点45分店内人员致电让我提车说车修好了,到场后我质疑为何车辆大拆未通知我,店员回复中午有电话通知未接通,后来翻看手机确实有下午1点55分两个固定电话未接。师傅说变速箱机电单元损坏,由于在质保期内,索赔更换了机电单元,验车期间咨询店员质保一事,三大件质保为3年10万公里,于是我像店员提出申请延保,因为原质保期内已出现问题,于情于理应延保,店员回复他们也只是4s店,答应向厂商提出诉求,于是我就把车开走了。时至今日,已经过了10天,期间有客服来电一次要求给维修评分,我同时提出延保诉求,其他没有任何来电。查看发票日期为2018-2-1。不知道如此拖拉是准备拖出质保期慢慢谈还是什么态度。变速箱出事以后,我才知道变速箱机电单元损坏已经是迈腾常态化大件问题,而车友们大部分出问题是刚出3年质保期损坏,我这马上出3年算是幸运的了?我的诉求:要求按照3年10万公里的质保期继续延保3年10万公里。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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