上汽大众凌渡发动机异响行驶时底盘异响

投诉编号:【551055】 投诉时间:2020-12-08 11:57 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国V

投诉内容:

2020年12月8日到4S店保养,报修发动机异响及底盘颠路行驶异响,其站点工作人员路试称发动机无异常、建议我观察使用,底盘异响其站点已确认故障点但不予办理索赔、称需我方自行承担维修费用!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并向客户解释相关质量担保条例。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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