东风风神A9发动机严重烧机油希望尽快处理

投诉编号:【549609】 投诉时间:2020-12-03 16:56 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:东风A9 投诉车型:2016款 1.8T 尊贵型

投诉内容:

去年8万多公里已经发现烧机油比较多。目前已经严重到每2000公里烧1L,保养后跑2500公里机油尺几乎沾不到机油了。去年至今,每次去4S都向售后反馈过这车烧机油严重,4S售后每次都以“没在我们店换过机油,我们不清楚是不是真的烧”为由拒绝。这发动机烧机油全世界都知道,主因就是气门油封老化、硬化、开裂导致漏机油进去燃烧室,所以拧开火花塞,看得到燃烧室里面积碳=煤矿。最近有车友换了气门油封,图里的油封就是他车拆出来的,严重老化硬化和有开裂,换了油封以后烧机油情况改善很多。东风A9的售后5年12万公里,每次遇到其他故障,例如涡轮泄压阀的问题,4S都不懂处理,还不相信我说的故障和处理方法,每次都是回家跑跑再试试,去了5次才保修成功换了配件,浪费车主人生。烧机油、索赔申请换气门油封希望别再忽悠了,另外,我甚至怀疑4S究竟有没有换气门油封的专用工具。此外,按照交通部的文件,4S不得以车不在4S保养为由拒绝给车保修,我的机油保养都是在正规连锁保养店或者其他4S店进行,用的机油都是正品5W30全合成机油,完全符合本车用油标准,也不存在用4S的壳牌5W30就不烧,希望4S别再以这理由拒绝。还有就是此问题未曾向4S反馈,但这问题也困扰了超过2年,从去年冷启动有时候不响有时候响,到今年只要是冷启动就巨大唰唰唰响声,类似超大马力风扇的声音,无论机油缺不缺、机油新不新都是如此,持续约30秒。咨询懂维修的车友和专修法系车的老师傅,均表示是正时链条的问题,换新链条就没事。无论是雪铁龙C6还是东风A9,车门的回弹力都巨大,车门难以推开,达不到它设定的“卡位”就会立刻猛回弹关门,女人和小学生开关门都异常困难,并且存在夹手、夹小孩等安全隐患,我已经第二次被这车门自动回弹夹了手,这次指甲裂了,拔了指甲,医药费约800元,痛得可怕。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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