上汽大众凌渡变速箱电脑板损坏导致故障报警

投诉编号:【540125】 投诉时间:2020-11-04 21:15 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2017款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

本人于2016年十一月提车.至今2020年9月10日发现车辆出现异常,行驶过程中突然提示踩紧急刹车,当时位于国道路上大货车特别多,由于一直靠右侧行驶就缓慢靠边踩了刹车,当时踩油门一点反应没有,踩完刹车便重新启动了一边行驶了一段距离后又出现了这种情况,又重复的重启了一遍,到家后就一直不敢开了,后来开到4s店去检查说是发动机的变速箱电路板坏了维修需要1.7万,说我自己过了保修期需要自行付费,由于金额较大我打电话给了大众总部,总部 一直以正在沟通的借口多次反应都没有回应,因此大众的售后服务也是很差,大众的变速箱一直时大众汽车的一个通病,希望厂家,官方,能给一个满意的答复和处理结果!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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