上汽大众凌渡车内异味希望厂家处理

投诉编号:【540097】 投诉时间:2020-11-04 19:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 230TSI DSG 风尚版

投诉内容:

15年买的凌渡,车内一直有股酸臭味,一开始以为是新车皮革味道,后面也怀疑过空调和脚垫,全车室内清洗消毒,空调清洗,换各种滤芯,换脚垫,开窗通风,太阳暴晒等等都试过了还是无济于事,直到上个月车载导航坏了去更换,一拆开中控浓烈又熟悉的酸臭味袭来,就是困扰我五年的味道,修车师傅直接告诉我是15款凌渡普遍存在隔音棉问题,在场的几位15款凌渡车友也证实了同一个味道,有的消息灵通的早早在质保期就换掉了,我当时询问上汽大众答复是过质保自费处理。那么问题来了,15款凌渡劣质隔音棉问题厂家是不是一早就发现,为什么都不召回处理,不召回不询问就算了,我自始至终都在4s保养,多次提出车内异味得到的回复都只会说开窗通风换滤芯,空调味皮革味脚垫味就是只字不提隔音棉,等到过保了,才说是隔音棉要自费处理,是厂家不重视4s不知情还是故意隐瞒。再说就算过保,这一出厂就是劣质隔音棉又不是说车开了三年隔音棉才变坏的,这跟三包法有关系吗?我们是不懂这些法律法规,希望在这里得到一个准确的答复,是自费处理还是厂家应该免费更换,越来越多的15款车主在投诉这个问题,大家都在等答案,希望车质网和有关部门能给个准信,如果说自费处理车友们就都散了吧,自认倒霉

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已联系客户沟通解释。我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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