投诉编号:【536891】 投诉时间:2020-10-27 08:36 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2015款 20T 双离合 四驱豪华型
1.别克昂科威左后桥漏油,通过车质网用户投诉数据,论坛车主使用反馈,某地区4S店维修数据,可以判定为别克昂科威车型通用质量问题2.主动联系别克生产厂家,厂家人员推诿扯皮,答复说从没有用户反馈过昂科威后桥漏油问题。可是单从车质网昂科威车主的关于后桥漏油的质量投诉中,已经看到别克官方都有答复专人跟进,所以作为上海通用的用户,感到对通用工作人员的气愤和失望。3.4S店服务不规范,在我最后一次在该店保养车辆时,其维修人员将修理工具丢弃到我驾驶的昂科威发动机舱内部,造成很大的安全隐患。4.我所使用的昂科威,有一次厂家的质量召回,大概是在2018年发布,我截止到2020年10月27日都没有收到4s店的电话通知。而这期间我一直在使用这辆有质量隐患的昂科威。我知道这个召回通告也是今年的9月30日,当时通过网络查找别克左后桥漏油的车友经验分享才知道有这么一个关于昂科威断轴隐患的质量召回。我联系厂家400电话沟通上述事宜,厂家没有积极解决,而是态度傲慢的敷衍和推卸责任。5.本人作为首批昂科威车主,通用的忠实用户,通过这件事对通用很失望,迫不得已才通过车友介绍来到车质网投诉,同时也联系了通用美国总部,客观讲,我是很喜欢昂科威这款车的,无论从驾驶感,车机交互,舒适性,油耗动力性都很满意。可是上述种种发生后,从通用中国各个环节给我的很不愉快的沟通体验,让我对以后再次购买通用产品失去了自信。希望伤口愈合,雨后天晴。另外在此征集昂科威车友,同样具有上述故障的数据,希望我们一起努力督促GM在中国健康茁壮成长!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中