投诉编号:【536328】 投诉时间:2020-10-25 14:46 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 领先型

9月21日发生追尾事故,当日将车开回4S店维修,9月29日通知提车,维修内容包括保险杠、雷达等,无变速箱。9月29日下午12点左右提车,9月30日下午17点左右车辆突然提示“变速箱处于紧急运行模。无法挂入倒车挡”。在此之前,包括9月21日当日车辆均未出现过该故障提示。9月30日当日,将车送回4S店,经检测,4S点建议将车先开走,再看一下,如有问题再联系,当日晚20点左右将车开走,21点左右车辆再次出现同样故障。10月1日将车辆再次送回4S店,直到本投诉之日,车辆一直停在4S店。期间4S店曾表示,经电脑检测,该故障最早于9月23日即出现,但后来又自我推翻。整个期间,4S店不主动联系,不主动解决问题,一味在推卸责任。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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