投诉编号:【535494】 投诉时间:2020-10-22 19:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2017款 280TSI DSG 豪华版

变速箱严重顿挫,升挡降挡拖拽,离合器有打滑现象,驾驶感和其他同款车有明显区别!经4s店检测后上报厂家,厂家不予质保!已经多次投诉,厂家把自己应该承担的责任推卸给4S店,让4s店和客户沟通,4s店明确回复客户他们也没办法,质保是厂家确认才行!车辆确实有问题,又不派人下来检测,只看数据就能判断车辆正常,严重的凭空臆断!经过多方了解上汽大众1.4T双离合变速器都存在这种现象,维修需要一万多人民币,厂家质量问题不应该消费者买单!请相关部门引起重视,还消费者的权益。而且每次投诉厂家都没和我联系过,都让4s店打电话,4s店又不能做主,何来沟通。骗子企业。你们试过车吗,就说没问题。我给你们厂家的人报车费,你来试试车看有没有问题!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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