奔驰EQC充电桩需付费安装与厂家宣传不符

奔驰纯电动EQC承诺免费为用户安装家用充电桩，售前、售中承诺全部免费。在交上全款提车后，奔驰公司告知，充电桩是由奔驰公司授权的第三方公司施工，充电桩安装公司则告知消费者，根据奔驰公司的官方规定，充电桩的电缆超出40米需要自费，这样的做法是虚假宣传，商业欺诈。具体如下：1、奔驰厂家在其所有的EQC宣传手册、官网、微信官方朋友圈定投广告中，大力宣传充电桩免费安装，没有任何关于作为充电桩配套附件的电缆需要交费的说明，更没有在任何地方公示充电桩电缆的收费标准、施工方法、技术参数，奔驰公司刻意回避充电桩的电缆问题，玩弄文字游戏，不履行如实告知义务。2、作为奔驰厂家授权进行销售的4S店，无论是店内的宣传材料、销售人员的书面及口头介绍，都是承诺免费安装充电桩，对电缆以及电缆收费的标准避而不谈，在销售过程中，直至交款签定购车合同时，消费者多次问及充电桩的安装程序、安装时间等问题，销售人员明确告知并承诺，充电桩是随着新车整体交付，一台车配套一个充电桩，交完车款，等到车辆交到消费者手上后，奔驰公司会安排奔驰官方授权的充电桩安装公司联系消费者进行免费安装，等到交完车款，完成车辆挂牌手续提车后，被奔驰指定的充电桩公司告知，免费的只是充电桩本身，但电缆超出40米的部分需要消费者承担，收费标准以及施工标准都是由奔驰官方制定，必须交费后，才能给安装充电桩。综上所述，奔驰公司以及奔驰4S店的做法，属于虚假宣传和商业欺诈。1、充电桩作为纯电动汽车行驶的重要先决条件，是保证电动汽车这一商品正常使用的重要附件。奔驰公司以及4S店，在售前及售中过程中，无论是从宣传资料、官方网站乃至销售人员的销售过程中，宣称免费安装充电桩，保证用户充电无忧，均未明确告知消费者关于充电桩安装时所需要的电缆的收费条件、收费标准，剥夺了消费者的消费知情权。这属于典型的虚假宣传。2、等到消费者交完车款后，再由其授权的第三方安装公司完成收费、施工。消费者不交费，充电桩无法安装，电动车就无法正常使用，只能被迫交费。这属于明显的商业欺诈，强制消费，捆绑销售。