别克GL8高速行驶发动机故障灯亮水温高

投诉编号:【530350】 投诉时间:2020-10-09 14:43 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克GL8 投诉车型:2020款 陆上公务舱 652T 豪华型

投诉内容:

我是连云港海州区人,9.18在扬州宝应买的.GL8,工作原因,买来就开了3次,10.1国庆节在高速上,发动机故障灯亮起,接着水温达最高值,熄火40秒就恢复正常。具体记录为:10.1高速上100km/h时发动机故障灯亮起,伴随水温达最高值,我立即在应急车道停车,用车载安吉星电话询问,按照提示,我怠速开下高速来到连云港4S店处理,万师傅给消了码,说好了,同时给我添加了防冻液,这说明新车下线时防冻液就不够。10.2高速上,故障重现,再次进店处理,师傅又说好了,10.3高速上,故障再次出现,上午进店又说处理好了,下午我直接送去到4s店给他们处理。因为一直没查出原因,我打400电话要求尽快找到原因,让我用车,否则退车,但是我会继续买别克,更高级别的GL8。10.4号那天4s店说已经发给症状发给厂家,反馈了,寻求答案,厂家反馈说水温电子器件坏了。10.5我静等。10.6下午打我电话说,把电子水温阀换好了。我取车回家的路上再次亮起发动机故障灯,无奈再次送车过去,我要疯了。打了400电话,要厂家给我一个解释和安抚,工作人员问我的诉求时,我说先看你们厂方的方案。10. 7下午我主动进店,那会还找出原因了,我说是信号问题,几乎是同时,厂家技术部门回复了,搭铁线问题,一起在现场,上架子一检查,果然螺丝没上紧,也快要掉了!因为没有等到厂方电话所以我再次拨打400电话,我提出给我4次免费的全国联保,过不过分!买车来过节不能用,高速上停车一车人多么危险,同一个问题连续6天没解决,一线维修人员业务能力有待提高。依据扬州金天别克店的王经理说,类似发动机故障灯亮起,经过多次进店才处理好的的事,以前出现过。别克厂方不够重视,没有推广学习处理技巧或者说没有技术强调。说心里话,4S店的师傅态度很诚恳,厂方的对即将下线的新车质量把关有问题。对我的车不重视。所以我要个说法!

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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