投诉编号:【511459】 投诉时间:2020-08-20 10:27 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:别克GL8 投诉车型:2018款 28T 豪华型 国VI






2020年8月5号在4S店做的二保,检测未告知任何异常,一直正常行驶,8月11号从滕州行驶到天津,8月14号行驶到承德,平泉附近,车辆没有任何征兆的情况下发生异响,通知厂家然后承德4S店让打开机顶盖,问什么情况,当时水箱防冻液已全无,地下出现黄色乳白色液体,拖到4S店,拆解发动机,发现连杆从底部炸裂成好多碎片,部分碎片已丢失,缸两侧被击穿,我们在现场4S未告知任何愿意,2天后告知我们拒赔,说涉水问题,判定原因1、活塞未到位(疑问:未到位,仪表盘为什么不报警,并且保养后行驶了几千公里,车辆未有任何异常,且现场未出现拉缸迹象)2、以机油为乳白色判定涉水(疑问:防冻液去哪了,为什么下部分流出的机油是正常的黄黑色,上部分流出的却是乳白色)
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中
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