东风本田CR-V事故维修时间过长 效果不佳

投诉编号:【526153】 投诉时间:2020-09-25 13:40 投诉品牌:东风本田 投诉车系:本田CR-V 投诉车型:2012款 2.0 两驱 都市版

投诉内容:

1.对事故车辆的检查不全面,尤其是在车辆受损的受损部位!2020年9月19号维修完毕,提车后不到2个小时,事故受损部位出现异响,不到24小时内,受损部位的减震器出现漏油的情况。2.维修时间过长。维修时间从2020年8月30号直至2020年9月19号,在车辆受损不算太严重的情况下,维修时间长达20天!提车后本人察觉车中内饰、皮垫均存在不同程度的受潮的情况。3.处理事情不积极,多次推卸责任。在车辆维修的20天时间内,车主一直主动询问4S店工作人员车辆的维修情况,专员没有及时跟进,也没有及时和车主反映维修情况。对于维修完毕提车后所出现的问题,4S店一直在推卸责任,其反复强调该店维修人员的资历,据他们说,在交车前已经按照“规定”多次试车,未听闻受损部位异响、未见受损部位漏油情况,试图将对事故车辆检查不彻底,维修不全面的,管理存在缺失等多重因素的后果推到车主一方。平时的保养我都在该4S店完成,车辆除这次事故以外,保养未出现其他问题。

投诉回复:

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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