雪佛兰科沃兹发动机故障灯亮4S店不予保修

投诉编号:【525825】 投诉时间:2020-09-24 16:13 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科沃兹 投诉车型:2018款 320 自动 欣悦版

投诉内容:

本人2018年8月在4S店购买汽车一辆,品牌是科沃兹2018款自动欣悦版,在第一次保养时发现两个问题:1是副驾驶的安全带在载人时有时不提示,经检测可能是线路松动,打了热熔胶后出现频率降低;2是汽车一处大梁圆管(没有拍照,锈斑还存在)有大面积的锈斑,沟通后我认为没有大的问题就没有追究。今年8月份时,在第二次保养后,车子出现发动机报警,齿轮箱有时偶尔异响,自动启停有时无效,在4S店检测后答复如下:齿轮箱挂挡异响是正常现象,自动启停有电压和油温等多方面的原因,发动机报警是油品质量引起的下,造成后氧传感器中毒,需要自己自费更换,可能三元催化也有损坏。经过和4S店沟通和厂家售后多次联系,他们不承认汽车有任何质量问题,所有的维修费用都是消费者自己承担。现投诉如下:1、商家承诺的三包是整车5年,10万公里,现在车子在2年左右,行驶里程13500公里,出现三元催化器及后氧传感器损坏,作为汽车的零部件是否应该免费更换?2、汽车出现的副驾驶误报警,车身大梁锈斑,齿轮箱异响,自动启停偶尔失效是否影响安全驾驶。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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