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上汽大众Polo蒸发箱一直无货影响使用

投诉编号:【521901】 投诉时间:2020-09-14 11:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2019款 Plus 1.5L 自动 全景乐享版

空调不制冷,经过本地4S店检查发现制冷剂漏没了,需要拆卸驾驶台换空调蒸发箱,9月7日反应的问题,至今需要更换的蒸发箱也没有到,天气炎热,开车没有空调,可想而知的后果,人也受不了。4S店补偿一次保养,我们不认可,毕竟是新车,还要拆除中控台,这么大的动作,自发生这样的质量问题已经有了一个星期,对生活和工作产生众多的不便和损失,需要相对应的进行补偿。如果能退车或者换车更好。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前经销商已订货,待货到后会立即通知客户进站更换解决;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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