上汽大众Polo经销商售后不退还储值卡余额

投诉编号：【513284】 投诉时间：2020-08-24 12:07 投诉品牌：上汽大众投诉车系：Polo 投诉车型：2016款 1.4L 自动风尚型

2018年我购买Polo汽车一辆，2019年我在做保养的时候，售后推荐我充值600元，每次保养使用200元，并且可以按9折结算，我当时问售后，后续会卖车，充值的钱没有用完怎么处理，售后说到时可以申请退款，现我仅使用过一次，还有余额400元，今年已经把车卖了，要求4S店退还剩余充值款项，被4S店直接拒绝，且无人处理此事，态度异常恶劣！

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户沟通解释，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。