东风本田CR-V经销商拒绝退还选装配置费用

当天购车选配的踩踏板行李架导航膜等等，她们店里要求先付款后看货，我付款后她们把选装的东西与车价一起出在一张发票上，当时我看了踩踏板和行李架就明确说了不要了，她们也同意给我处理，然而事情一拖再拖，拖了马上三年了，行李架和踩踏板的问题都还没给我解决，多次与他们店里负责人沟通，都说想办法尽快处理，多次打96667电话投诉，然而没有得到一次正面解决，只得出绵阳东本负责人是大区一个负责人，意思是投诉也是到他那里，根本就不理会。希望能得到官方帮助，尽快把这么一个小事情处理了。