雪佛兰科沃兹变速箱换挡时顿挫行驶时失速

投诉编号:【520713】 投诉时间:2020-09-10 21:16 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科沃兹 投诉车型:2019款 320 自动 欣尚版

投诉内容:

车辆在2020年初向技术总监反应车辆在20到30码之间变速器换挡有明显的拖拽感,其告知没事,让我继续使用,后期5月再次向其反应车辆顿挫,拖拽感更频繁,严重,其技术总监说没问题,这是这个变速器的通病,在2020年7月4日23点,车辆发生无法行驶,向其4s店车间主任致电,告知情况,其说让我断电在试试,其期间我和他说我已经做过此操作,希望其给道路救援,他让我联系其拖车司机,安排拖车,其太晚无法进行拖车,(车辆当时在十字路口无法行驶)本人只能自己联系保险公司进行道路救援,(保险公司拖车司机自行将车辆拖至售后点),第二天等待一上午,无人联系(不知车辆现情况),我于2020年7月5日中午12点到达4S店。和其技术总监沟通车辆问题,在拖车时拿取工具时发现后备箱内存在积水。在当天一并告之后,将车辆放在店内维修,在2020年7月10号接到4S店通知车辆已维修好可以去提车了。到店后发现车辆并未进行维修。后期定配件于2020年7月21日到店进行更换配件,其变速箱故障一直未解决,再次将车辆放置店内维修,期间店内工作人员,威胁我不要没事找事。在此期间多次致电厂家客服,厂家客服说会给我回复,在就没有音讯,后在2020年7月24日到店取车,其店内车间主任有威胁,和动手的现象,此情况告之上汽通用雪弗兰官方客服后,无人对我做任何回复,再次期间等待超过一个月没有任何厂家人员进行回复我,今天致电发现,4S店人员对厂家对回复说我车辆无问题,再次中午维修时,他家技术总监请我中午吃了一顿饭,其饭钱为我自行支付的。

投诉回复:

上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中

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