别克昂科威新车变速箱渗油4S店不保修

我们开车去4S店装底部护板时，发现变速箱渗油，维修人员说我们自己撞的，我们不认同，刚买的新车，有没有跑过山路，何况地盘这么高，上下班全部开的城市道路，哪里会有碰撞？更何况我们车又没有发生任何碰撞事故？4S店让我们报保险维修，我们不同意，刚买的新车出现这样的问题很是不愉快，又打了厂家的投诉电话，等到的结果也说是我们自己撞的？对此！这对于这件店的办事态度和处理结果非常不满意，对于他们口头说这部车是撞的，我不接受，事实从购车日到现在车辆没有发生过任何摩擦和碰撞事故，期望得到官方更权威的测试和帮助！维护我们的权益，并且给我一个合理的处理结果！谢谢。