别克昂科威变速箱故障导致无法加速

24号发现问题后马上打电话给4s店过来拖车，店里说是变速箱里面的阀体坏了，开始说维修需要17000多元，我嫌贵，和他们理论了半天，后来店里说给我向总部申请免费换件，26号回复我说总部同意了，只用给工时费和机油钱，另外补5次保养的费用，一起交了4268元，开始说一个星期就可以把阀体寄回来，就可以给我换，我等了一个星期后问了店里，说还要等一个星期左右，我心里想都等了一个星期了，就再等等吧，今天是9.7号，已经15天了，今天4s店里打电话给我说总部拒绝了，让我把车子拖走，我想说，这不是耍我吗？变速箱问题是大问题，是大件坏了。才78000多公里就坏了，是不是别克这款的变速箱通病，希望厂里给我一个满意的回复。