投诉编号:【516116】 投诉时间:2020-08-31 10:57 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型
2017年3月底购入新款迈腾330豪华。平时都在市内行驶,每次都不超过10公里,8月22日行驶在快速路,大约30多公里,时速100公里每小时时,突然车辆降速,档位降至1挡,故障灯亮,并提示变速箱变速箱处于紧急行状态,无法挂入R挡,差点酿成后车追尾事故。重启后,故障灯亮,但是可以正常行驶,行驶几公里后,又发生降档故障,就没敢开。8月30日,又发生这样的故障,去4S店检测,说是要更换机电单元,要20000块钱。我搜索发现大量迈腾车主都有这个问题,有个在3年内运气好,好多脱保了,都是自费,投诉了很多,得不到大众的重视,这个故障是会导致安全事故的,这么大的问题,为什么不解决呢,而且以前变速箱质保是6年,现在是3年,这太不合理了,这么多的变速箱故障,难道不需要召回么。我脱保5个月,正值疫情,车都没怎么开,大众是不是该把疫情考虑进去。国家都给企业疫情减负了,为什么厂家不能考虑到客户的利益呢。质量不过关的变速箱,即使我自己花钱,换了机电单元,难道后面就能不坏了么,故障率那么高,跑高速那么大的安全隐患。希望尽快解决这个问题
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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