一汽大众迈腾车内异味更换隔音棉后未解决

投诉编号:【514490】 投诉时间:2020-08-27 08:37 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2013款 1.8TSI 尊贵型

投诉内容:

2013年5月14日在湖南4S店购买的1.8T尊贵型迈腾,从买车到现在,车内环境污染异味就一直困扰着我和我的家人,而且那股恶心的酸臭味不象汽车经销商所说的经常开开窗就会慢慢消失的,而是随着时间的推移,异味越来越浓烈,上车就头晕,想吐,自买车以后,每天开车上下班、出差,我的身体健康也渐渐发生了异常,出现了白发、慢性咽炎等以前从来没有过的症状,已经到了无法忍受的程度,之前我多次向4S店和一汽反映情况,要求解决车内环境污染消除异味的问题,4S店和一汽公司一开始总是以异味在安全可控范围不会致病,等各种理由拒绝受理,直至2019年8月厂家已同意受理,但只为我车更换了部分存在异味源的配件,就是中控台下面的隔音棉,不愿意更换其他存在异味源的配件,异味源清除的不彻底,现在虽然不用戴口罩开车了,但也不能长时间关窗,在车内坐久了依然还有胸闷、头晕,想吐的不适感觉,试想,如果一个人长期开这种存有污染源的汽车,肯定对身体健康造成威胁。这不是在杀人吗?一汽大众公司明知2013年期间有一批车存在严重的异味源问题车辆,还说本人所购车辆不在召回之列,后来在和4S店沟通中,同意更换隔音棉;更换后问题还是没有得到解决,在和4S店沟通中,4S店表示气味无法解决;这种敷衍了事,作弄消费者,形式罢了,并没有彻底处理解决存在的问题,作为消费者,也是受害者,在这里投诉一汽公司,要求彻底解决我车异味问题,适当赔偿损失,同时也呼吁国家相关部门重视,全社会重视,最后希望通过车质网的帮助得以解决,盼回应,谢谢。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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