奇瑞eQ1购车配套的充电桩没有交付

我们是7月15日购买的奇瑞小蚂蚁，当时承诺我们有配套的充电桩，说是要等厂家发货，需要1个月的时间，现在一个多月过去了，我们问提车处的工作人员，他们表示也不知情，后面又解释说和别的公司之间有什么联系，让我们从资源公司那边索取。我们作为一个消费者，早早在国家电网申请好了新能源开户，却始终没法使用，非常不便。体验极差。