投诉编号:【510804】 投诉时间:2020-08-18 23:22 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 380TSI DSG 豪华型




本人于2017年7月20日购买大众迈腾,在2020年7月2日,出现收油门顿挫的情况。于7月初在山东省枣庄4S店进行检修,通过初步排查,4S店技师怀疑是发动机机脚垫损坏,于2020年7月中旬更换,问题得不到解决。因4s店多个技师经过几天的认真排查,实在排查不出问题所在,遂咨询厂家专业技术人员来店排查,因厂家技术的路程原因,拖到8月初到达,初步判断汽车离合器出现问题,原因在于离合器偶数挡离合器分离不彻底导致,于是在8月中旬更换离合器总成。更换后问题并没有得到解决,反而越修越坏,故而继续联系厂家400客服,厂家客服以车辆超过质保期拒绝理赔。综上所述:本人车辆在质保期内出现了问题,理应维修。而厂家一拖再拖,迟迟不予解决,现在因超过质保期为由拒绝维修。本人认为造成车辆出保,是因为厂家技术人员判断故障错误导致和本人无关。望厂家解决,否则会投诉到底,诉诸法律。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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