哈弗H7变速箱出现漏油的现象要求处理

投诉编号:【510716】 投诉时间:2020-08-18 20:50 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H7 投诉车型:2017款 2.0T 豪华型 红标 H7

投诉内容:

本人2016年12月于哈弗4s店购买了一台豪华型哈弗h7,裸车价17万3,加上保险共花费近20万。车开到5000公里左右听见驾驶舱有啸叫声,两次进入4s店处理未解决问题,遂在网上投诉,后接到哈弗售后电话让再去4s店处理,经过修车师傅排查,啸叫原因为发动机皮带破裂。2020年8月7日晚上,在高速路上,车开着开着,突然转速升到接近4000转又马上降下来,伴随着车辆闯动,车辆没有任何异常指示灯亮起,我赶紧问了4s店顾问,他说没有异常指示灯可以正常行驶。我返回成都后第一时间开车到4s店检查,修车师傅告诉我可能是变速箱漏油引起,车放4s店修理完后,最终确认是油封漏油,修车花费1600。修完车回家的路上,车子任然发生了转速突然升高再下降,伴随车辆闯动,10公里路程出现4、5次这样的现象。再次开车去4s店检查,结论是变速箱离合器故障,更换离合器需要花费一万多。以上为事实陈述。首先,车子出现故障,车辆没有任何故障指示灯。其次,车子虽然超过三年,但是行驶里程不到6万公里就出现严重问题,我认为是质量问题,即使没有质量问题,起码也是产品缺陷,20万的车,不到6万公里就要花费1万3的修理费,加上前次的1600油封漏油修理,总共花费1万5,作为普通消费者,我不能接受。最后,哈弗h7这款车,消费者投诉漏油现象不是少数,哈弗作为SUV品牌领导者应该重视这个问题。我是这个车型一上市就购买的这个车,相当于一个粉丝,没出现这件事之前,对哈弗品牌很认可,但这件事情出现,以及和哈弗售后联系,对方的回复,让我很受伤,如果是这种态度,消费者拿什么支持国产品牌?

投诉回复:

长城汽车厂家回复:车辆超三保期限,建议到就近的4S店,由维修技师通过实车检查确认车况,也可随时拨打24小时客户服务热线4006661990进行反馈,我们将竭诚为您服务。

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