捷途X70变速箱异响无法加速希望处理

投诉编号:【510608】 投诉时间:2020-08-18 17:44 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途X70 投诉车型:2020款 1.5T DCT 悦行版 6座

投诉内容:

1、本人是今年6月28日提的新车,当时就发现方向跑偏就给4S交流,答应我做首保时做四轮定位我就没说什么了。2.过了半个月左右变速箱挂倒行驶有咔咔咔咔刺耳的异响并伴随一股刺鼻的气味,踩刹车车子发抖。经常多次去4S交涉无果,得到的结果都是正常可以接受范围内。厂家(或者说没有,我没听到什么声音,声音大了他就回复我这就是双离合特性,这种解释很敷衍很不负责任)异响和气味本人不是很理解什么叫可以接受范围内,3.有时发动机转速达到3千多转车子不走,而且还出现几次变速箱高温提示,图片都上传给厂家了,厂家只让4S做变速箱学习。我提出要换变速箱,厂家答复再出现第3点的问题发视频给他们就给我换。新出厂的新车为什么不把数据调整到位呢,检查合格呢。反而就把不合格的产品交给用户使用,出现问题不处理反而说是接受的范围内。这是一种不负责不为用户安全着想。只看到自己利益。我作为奇瑞老老用户得到这样的答复是我特感到心痛,这是我第三次买奇瑞的车,自从有了捷途就没有了前途,没有一天可以正常上下班,每天都在为维权烦恼而烦恼。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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