众泰云100控制器损坏厂家一直没有配件

买了三年不到的众泰云100S纯电动轿车（2017年10月底买的），2020年8月开始频繁出现开着开着半路熄火的故障，有两次直接在夜班回家时坏在滨河东路（快速路）上了，反复启动十几次后好不容易开回家，8月4日纯粹动不了了。之前一直按时在厂家指定售后那里保养。出问题后，售后来人检查结果:控制器坏了，需要向厂家打报告。等了好几天，催问售后，售后说向厂家打了报告了，但报告还在走流程。8月15日再问售后，售后说厂家没货，他们只负责售后，厂家不发货他们也没办法。给厂家400电话打，厂家一直没人接听。众泰这样的质量、这样的服务让人绝望和心寒。希望帮忙申诉，尽快解决问题。谢谢！