BEIJING-EU5散热泵线束损坏无配件

投诉编号：【507894】 投诉时间：2020-08-11 16:13 投诉品牌：北京汽车 投诉车系：北京EU5 投诉车型：2019款 R500 智风版

投诉内容：

2019年12月买的车，2020年8月1日出现冲完电空调压缩机不工作的问题，8月2日去北京维修站去检测，说是电池散热泵线束坏了，定货要等一个星期。八月10日周一联系他们他们说查一下，但一直没回复，下午给他们打电话说要等到月底！我给北京汽车打电话申请代步补偿，客服说让找北京4S店申请。给凯翔风打电话让他们带申请，他们说北京汽车取消了代步补偿！不知道如何解决！

投诉回复：

BEIJING汽车厂家回复：您好，感谢您对北汽新能源的关注与支持，已将此问题反馈至相关部门处理，同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

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