投诉编号：【505523】 投诉时间：2020-08-05 12:41 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：昂科威 投诉车型：2019款 28T 四驱 豪华型 国V
本人2019年3月中旬购买别克昂科威28t一辆。在今年疫情期间2020年3月前偶然发现主驾驶安全带后段严重起毛，才注意到安全带不正常，平时10次有一次两次会卡住，用力或多拉几次才能正常拉出。因为疫情当地4s店闭店，无法反馈问题。到4月联系4s售后人员，建议保养时一并处理，会给我满意方案。到5月底我去店内保养，工作人员说拍照发厂家处理。结果拖了近两个月，我催了好几次，竟然就反馈说安全带属于易损件无售后。这让本人无论如何无法接受。一，安全带属于明显质量问题，而且不到一年新车就有这样问题明显和别克这么大的一个品牌相违背，而且4s人为给我拖这么长时间，是等到我人身安全受伤害才有结果吗。二，后期我在网上多次查找到别克安全带质量问题严重，我认为一家负责任的企业应该召回产品，为顾客解决问题。完全不应该把损失转让消费者承担。附本人有辆12年的标致车12年安全带只是旧了，还没有一点起毛现象，做为一家百年企业难道不该检讨检讨一下吗？
上汽通用别克厂家回复：安排邀约客户进站中。
