投诉编号:【504690】 投诉时间:2020-08-03 14:25 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2019款 20T 两驱 领先型 国V


1、中控屏问题:2018年12月购车后,使用还不到三个月中控屏倒车时频繁花屏、屏中间有黑条,到河北汽车销售服务有限公司廊坊4S店维修后依然偶尔出现,2019年10月中控屏频繁死机,语音功能不能使用,4S店维修说升级系统,而后偶尔花屏,4S店说还在保修期让先使用看看,2020年7月11日花屏,12日启动车辆后一直黑屏,所有功能都不能用,当日去4S店维修说坏了要更换中控屏,4S店与厂家联系说5天左右去更换,而后4S店就没有再联系我,截止目前,期间多次打电话到4S店了解更换情况无人回复,7月23日联系别克售后了配件更换情况说查不到信息,三天内回复,而后又无人回复,7月26日联系别克售后说配件25日已寄出让我等待维修,到7月29日接到别克售后电话说没有配件根本没寄让等着加急办理,至今无任何反馈。从4S告之已联系好厂家维保期免费更换配件到现在23天,配件一直没货,一点进展也没有,要求别克公司履行维保承诺,限时更换配件,延长配件维保期,不要老想拖着混过维保期。2、自动启停影响的电瓶频繁缺电问题:买车不到半年就开始多次出现自动启停在符合工况条件下不启动的问题,4S店多次检查说电池缺电,查不出原因,充电了事,后来上车就手动关闭自动启停目前没出现这类问题,别克技术不够就别搞,搞个鸡肋功能影响使用搞坏电池。要求别克公司对质量问题制定解决措施。3、车辆异响问题:20公里以下时速行驶时车辆前方不知道那频繁“当”的一声很响,像敲金属上的声音。别克公司对自身车辆的质量问题不管不顾,侵害消费者权益,维保期都没过就尚且如此,以后还有什么可以信赖的基础。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中
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