上汽大众凌渡发动机异响希望厂家处理问题

投诉编号:【503208】 投诉时间:2020-07-30 18:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI

投诉内容:

车辆挂D挡,前机舱位置就发出类似于空易拉罐里面装了石子晃动的响声,出现频率高,现已极度影响驾乘感,路况条件好的情况下异响也比较大。特别是主驾驶位置听见异响的声音特别大(主驾驶位那边有隔挡或者墙之类的挡板的话,反馈回来的噪音听得一清二楚),出现这个声音后一直未解决,提出质量检测(未果)

投诉回复:

上汽大众厂家回复:“经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。“

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