别克昂科威下摆臂制造缺陷导致偏移失控

投诉编号:【503025】 投诉时间:2020-07-30 12:01 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 20T 双离合 两驱精英型

投诉内容:

我的车在2019年元月份左右时出现跑铺装路面或者烂路时方向盘发抖,且车子在发生不受控制的左右偏移现象。但在2019年初此现象还没那么严重,所以我就没向4s店和通用汽车反映。直到2019年10月份有一次我在国道开车,路过一段小块开裂路面(不平整,但没大坑)时,突然发现方向盘剧烈抖动,车子也失去控制向右边移动(过了此路面车子正常),幸好对面没车所以我开在中间路面,右边留的余量够多,否则就是车毁人亡。从此我就知道车子悬架有问题,但车子还没到保养期,我想到保养期再到4s店一并反映。在2020年7月29日我在怀化4s店和技术人员反映后,技术人员通过试驾判定是下摆臂造成的问题,装上一对新下摆臂后问题大为减轻,可见确实是这车子下摆臂设计有问题。即使是几万块钱的车子或者年程久远的车子顶多减震效果不好,哪会出现不受控制偏移的要命现象。现在4s店却以车子过保为由拒绝更换新下摆臂。昂科威下摆臂设计有问题业内皆知,现在4s店却不负责任,这是明显不把中国消费者放在眼里。还请贵机构和广大网友帮忙支持,维护我们消费者的权利。

投诉回复:

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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