东风本田CR-V经销商不退还购车订金

本人于2019年7月1号于山东青岛城阳东风本田4s店交了5000订金用于购买本田crv混动低配，销售表示落地26万，后家人表示太贵了，后到4s店与经理商讨退订金，经理表示可以退，但希望可以看看其他优惠的车型，本着大家都不容易本人表示如果别的车型优惠较大可以考虑。后一年内针对其他车型的价格进行了商讨，但未能满意，有一次甚至销售说让我退订金，让我提供银行卡号。但本人还是希望可以到此4s店买车。但今年7月本人母亲要做膝关节置换手术，急需手术费，于是本人联系销售希望退订金，但销售表示不干了，尽管销售的朋友圈依旧发布本田车广告。于是联系的座机电话，电话接待员表示会上报联系经理订金一定可以退的，希望我无需担心。可是过去3个周本人联系多次，每次电话接待员依旧说上报经理，也不愿提供经理的电话，还说会有人联系我，但根本没有。现在这个周就要做手术了，本人今天打了最后一个电话，依旧敷衍。我实在不能忍了，到此希望车质网帮我拿回订金给母亲做手术。