北京汽车U7变速箱异响半轴油封漏油

投诉编号:【497370】 投诉时间:2020-07-17 10:19 投诉品牌:北京汽车 投诉车系:北京U7 投诉车型:2019款 1.5T CVT 新智版 国V

投诉内容:

之前投诉过变速箱异响,开始是发动机漏油要抬变速箱,工作人员说就抬变速箱其他的都不动,我就答应了!修完漏油不知道咋修的变速箱就哒哒的响起来了,工作人员说再抬变速箱,说可能是双质量飞轮的问题,换了双质量飞轮还是响,这都抬了两次了,之后我自己发现半轴油封哪就有油渍了!工作人员说不可能漏,抬变速箱又不动哪。完了又隔了几天再看油渍变多了,等了十多天、之前我投诉了变速箱异响的问题、厂家来人听说没问题正常!而且没用任何仪器就判断了听完就写报告去了!之后我又找他们经理又找他们的技术人员,就说厂家听完了没问题就是没问题!就不管了!他们的经理说看看能不能给我索赔个变速箱我感觉也行啊,就回来了,说让我等五天消息。我说行,五天后没给我消息!等到了下周三我自己去找的他们,又说不给索赔!之后又找到售后经理,没法给你换变速箱,说国产车都这样,也就这样了,也就能送你一次保养!聊了半天就是不给换,说厂家说没有问题就是没问题,还说我怎么闹都没用!好吧,我说之前抬变速箱我看半轴油封有油,而且你们的工作人员就拿除油剂清了清就完了!我要求升起来在看看又有油了,换半轴油封,在拆的过程中工作人员发现车上的油封居然是按反的!我找来售后问他动没动过,他说没动过,这就是个问题了!我问他尾灯进虫子是不是质量问题,他说不是!现在4S店就是不给我换变速箱,而且各种隐瞒!从2020年5月1日开始到2020年7月17日一直不给解绝!而且从一开始的漏油在到变速箱异响在然后半轴又漏油!问题是越修越多!再修还不知道出现什么问题!我的诉求就是给我换个变速箱、要不就退车!

投诉回复:

BEIJING汽车厂家回复:尊敬的客户:您好!您反馈的的问题我司已获悉,将第一时间联系相关部门核实处理,后续也将实时关注进展。感谢您对BEIJING汽车的关注!

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