投诉编号:【492604】 投诉时间:2020-07-07 10:07 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2020款 330TSI DSG 豪华型
本人于2020年6月28日在4S店购买了2020款迈腾330豪华型(黑色)一辆。新车存在质量问题如下:一、空调质量问题:提车当天行驶100米左右,显示车辆空调故障,经技术工作人员检测显示故障异常,说数据发回厂家,无解决办法;工作人员在《汽车销售合同》上端写明“空调有问题”。6月29日,空调暂时正常,因无法说明故障原因,本人要求退换车或出具证明,遭到拒绝。7月5日,空调再次出现相同问题,联系维修人员,证实空调面板坏,现暂时将试驾车上的空调面板安装在新车上。二、失去动力问题:7月1日车辆行驶过程中,刹车礼让行人时,再次踩油门,失灵,无动力,需要重新发动;7月2日再次出现相同问题,打电话给厂家客服;7月5日4S店维修人员上门检测动力问题,说将数据发回厂家,但无法说明故障原因;7月6日在高架上时速二十几码时,再次出现问题,反映给厂家客服,回复:请先将空调调到23度,暂可正常行驶,我反问:汽车无动力和空调有何关联,这个出现在闹市区,安全隐患很大,如果出现在高速上,涉及到生命安全!客服无反应。至今空调问题,4S店无合理解决办法;动力突然消失问题,4S店无反应,也无电话,一直打太极,维权无门!正式车牌未上,临牌即将到期,恳请能够帮忙维权,早日解决为盼!不胜感激!
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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