投诉编号:【491265】 投诉时间:2020-07-03 16:14 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2011款 1.4TSI 精英型
厂家不处理。因5月中旬杭州连续天气高温,所购买一汽大众迈腾牌轿车再次出现此前变速箱DSG抖动现象,因此于5月12日前往汽车购买经销商杭州汽车4S店检查,4s店有开单检查记录,经过试车,4s店在没有读取数据判断的情况下表示“正常”,无奈之下,顺便自费更换故障空调压缩机后离开;6月21日晚,行驶中出现挡位灯闪烁,车辆无法行驶状况,6月22日一早拖至就近杭州一汽大众4S店检查维修。6月24日,4s店回复检查报告变速箱故障,同意免费“更换6挡和倒挡拨片”。一汽大众于2012年5月因DSG变速箱设计缺陷,同意提供10年16万公里免费保修,本人此车辆属于享受保修范围,至2011年购买之后已经更换过两次DSG离合器和滑阀箱,此次再次出现同样故障,严重危害消费者行驶和生命财产安全。本人要求更换最新变速箱总成,但4S店表示一汽大众厂家只同意更换倒挡拨片个别零部件,本人作为消费者不接受此处理方式,要求更换变速箱总成。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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