投诉编号:【490851】 投诉时间:2020-07-02 17:31 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 豪华型

2020年7月1日,车辆报警“变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶”,表现为车辆1、3、5、7挡缺失,只能以2、4、6挡行驶,并伴随严重抖动。后经一汽大众4S店检查,称变速箱机电单元损坏。因车辆购置时间为2017年1月26日(3年5个月),超出3年10万公里三包期,要求自费约1万6千元维修。车辆行驶里程仅5万2千公里,且本人驾驶习惯极好,上下班行驶平坦道路,此缺陷明显为产品本身质量问题。厂家应予以免费维修或更换,延长质保期,并赔偿相关损失。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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