别克GL8变速箱故障高速行驶时失去动力

车辆购买至事发5个月，于5月14日在高速公路正常行驶中车辆突然失去动力，并且无法自行继续行驶，停于高速公路应急车道内。驾驶员与厂家售后联系后厂家安排就近4S店到故障现场施救后进行维修。当地4S店在厂家的授意下对车辆进行检测，发现是变速箱内部故障需要分解变速箱，变速箱分解后确定故障就一直以厂家配件未发货为由拖延，期间客户曾多次与当地4S店，厂家400联系得到的反馈一直是配件未发货或缺少配件，未对车辆进行修复。车辆故障至今已一月有余，当地4S店、厂家400一直未对修复时间给予明确回复，车辆尚处于新车状态却发生变速箱严重故障，当地4S店与厂家却因故障相互推诿，严重影响用户正常用车。客户就进行投诉！