投诉编号:【484394】 投诉时间:2020-06-15 12:36 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:昂科威 投诉车型:2016款 20T 双离合 两驱精英型
2019年2月车辆行驶6万公里,发现故障码,4s店检修无问题,2020年2月该故障码再次出现,4s店再次消除故障码,2020年6月车辆行驶又一次出现该故障码,出现后车辆突然失速,发生刮蹭,另变速箱开始抖动,异响严重。4s店检修,需更换变速箱齿轮,4s店表示超过质保期,要求自费16000元。后网上查询到该问题为该车型通用型问题,怀疑是别克昂科威变速箱的设计缺陷,导致的质量问题,要求厂家免费质保,另前期出现该问题4s店未及时处理,要求别克厂家及4s店免费质保,并提供3年以上保质期。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。