投诉编号：【482432】 投诉时间：2020-06-09 17:03 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：宝来 投诉车型：2019款 改款 1.5L 自动 舒适型 国VI
2019改款宝来1.5自动舒适，新车1000公里左右出现固定挡位(不是增挡减挡）加油齿轮撞击声，用一段时间去4s店处理，4s店说严重了再说，就这样一年里来回折腾56次，4s店总说严重了再说！直到2020年撞击声严重到2.3.4.5挡加油收油都有撞击齿轮声，本人经投诉厂家要求质保期内更换变速箱，5月11号去4s店读数据检测，读了3次数据，变速箱系统刷新了2次均无效果，这样折腾了一个月，4s店给的说法是变速箱和变速箱连接传动系统有间隙出厂问题，厂家回复属于特性，正常！特性就是特殊性质，怎么就正常了？非得等出现致命的事故了才给解决吗？一汽大众太令人心寒了，不及时解决问题！
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
