领克01新能源车机联网故障无法解锁

6月4日晚十点半，本人像往常一样使用车辆。停路边之后，我通过领克App锁定车辆，但是当我十一点返回车辆准备解锁回家的时候，App一直提示系统故障，等待半小时，期间一直拨打领克电话，但是夜间无人值班，无奈之下，我只能打车回家。6月5日，我致电售后，向他们要解释，他们只给我说明是突发故障他们没办法，还建议我不要依赖手机解锁功能，我就反问，我花钱买的这项服务，厂家宣传也大力说明车联网的便利，现在让我不使用。同时，我要求因为服务问题，造成我的交通损失应该给一定的补偿，但是厂家一直没有任何答复，也没有人跟进。老款车机系统的体验差问题，一直是存在的，车质网相关帖子很多，但是作为软件服务商，如果系统故障也好，为何没有恢复机制，一个故障持续了十二小时，我相信这只是一次系统后台升级，那也应该提前告诉客户，如此做法让人无法理解，所以我要投诉。