上汽大众凌渡4S店内上保险多收费承诺不兑现

我于2020年6月3号去洛阳购车，在购车过程中与4s店里的人员办理保险贷款。总保险金额是8876.89元，4s店销售人员未让我签署保险合同未告知合同购买保险的条款内容，让我们付款，购买的保险还有4s店本店营业的保险，我本人并不知情。当时付款转给4s店人员4250元，也未告知什么保险，付款后6月4号未才把保险合同发给我本人，合同上也未有本人签字。我要投诉他们存在欺诈欺骗私自签署保险合同。当时购买保险时我们要求只购买强制险，4s店人员强制我们购买全部保险。说是河南这边的政策规定。我要求在4s店里买的保险将款项全部退款。还有车辆合格证等钥匙说3天邮寄到，今天6.8我还未都未收到。