北京现代途胜变速箱换挡时异响抖动

我于2019年9月2日在徐州达骏洲运汽车销售服务有限公司购买现代途胜汽车一辆，因变速箱异响问题，在首保前向他们反映，回复说都这样，再开试试，随着声音变大，技术人员试车后确定有问题，2020年一月份，10000公里左右时，为我订了变速器总成，并于2020年3月2日更换了变速箱总成。但是问题不但没有解决，还有严重迹象，原来是三挡退二挡响，现在是三挡退二挡响，四挡退三挡也响，松开油门三挡退二挡前车辆有向前冲一下的现象，我于4月8日到店，他们对这个问题进行了确认，然后说是原变速器要寄回厂家拆检，4月28日回复我变速器拆检后硬件没问题，是变速系统的软件和变速箱不匹配，需升级软件，但是软件得等研发、测试，可以使用了才能给我车辆升级，具体的时间不定，只能等待。经多次沟通，仍无结果。从确认车辆存在质量问题至今已有近半年，他们都没有把车子修好。既然是软、硬件不匹配，为何不测试合格后再上市销售？（从购车至今，我都是在他们店按时保养的）