上汽大众凌渡车内有异味难以忍受

投诉编号:【463510】 投诉时间:2020-04-15 19:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

车内一直有股严重的塑胶味!经销商前三年一直回复我说是新车臭,现在购车快5年了味道还是很大,每次坐车都会头晕,家人朋友同事坐我车都说很臭难以忍受。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释质量担保条例,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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