投诉编号:【462692】 投诉时间:2020-04-13 11:05 投诉品牌:北京现代 投诉车系:途胜 投诉车型:2015款 1.6T 双离合 两驱 智能型







经历了前两次的召回油耗依然没有下降,然而新的问题有出现2020年3月27日进4S店常规保养发现变速箱漏油,当时店里坚持只能拆变速箱更换油封,然而一个汽车的变速箱要被打开了,那势必影响汽车二次销售,对应北京现代途胜这辆车出现的种种问题已放弃。个人诉求要不就更换变速箱要么就按照汽车生产缺陷退车。厂家已联系只更换油封,就这种处理事情态度,还有人去买北京现代吗。而且最近又出现左转向灯转向器有问题厂家一直未做出回复。投诉无响应想想息事宁人吧还让换个油封看看情况,2020年4月5日打电话预约过去换油封客服回复到可以换但是变速箱油需要自费。我就立马无语了是我要换吗,我的车才3万多公里质保期内质量问题,要换油封需要我自费变速箱油什么道理,打厂家4008001100回复也是换油封变速箱油自费,问题我车还没有到换变速箱油的时间,3万公里我为啥要自费掏钱换变速箱油我钱多吗?还不是因为你们质量问题。我是彻底被北京现代厂家折服了,这么大的品牌没有一点担当。
北京现代厂家回复:建议客户前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆。客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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