一汽丰田普拉多经销商出售问题车欺骗消费者

投诉编号:【461990】 投诉时间:2020-04-10 16:58 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:普拉多 投诉车型:2018款 3.5L 自动 TX

投诉内容:

本人安徽合肥,3月13号一台普拉多,订车当晚,4s店要求客户必须明天到,要不然不卖,说是可以通过物流托运!本人不放心,所以第二天立刻坐飞机来到沈阳,坐动车来到营口提车!首先,直到目前为止,销售没有给我合同,说是所有车都不提供合同,只要给合格证发票回去上牌就可以,我也没多想,开了一千六百公里回到家。今天无意中,一位二手车朋友打开我的机盖,看到左边叶子板螺丝全部拆解,并且点上了漆!车门内卡扣螺丝也有缝隙,我立刻赶往的丰田4s店让售后师傅看,师傅说,这明显是运损车修复!我立刻打电话给销售,销售说这是厂家的问题,给他们就这样,他们没修过!店内座机客服还不回应!我已经找到本地鉴定机构,可以给我开具事故车证明,但是需要很高的费用!考虑再三还是,等厂家给我解释!不知道怎么办。本人的丰田死忠粉,从没有想过会发生这样的事!家里有03年普罗维亚,一直运行正常!没想到丰田会这样对待一直信任的客户!不知道有没有用投诉!心里很难受!由于网站不能上传更多的视频,明天我将提供更多的图片和其他细节证明。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解。

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