一汽丰田普拉多3万公里内整车漆面严重生锈

投诉编号:【424400】 投诉时间:2019-11-14 11:26 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:普拉多 投诉车型:2016款 2.7L 自动 标准版 5座

投诉内容:

投诉一汽丰田总部售后以及深圳南山区丰田4S店,本人于2016年11月在深圳南山区丰田4S店购买普拉多车型,从购车到2万公里,2018年3月就开始发现车身的车漆严重生锈斑点,一直到现在才3万公里内的里程;2019年10月发行车身生锈越来越严重,就找深圳4S店咨询相关售后问题,2019年11月11日经4S店现场确认是车身生锈的斑点,深圳南山区丰田张经理回复是户外外在因素造成的车身生锈为借口,需要车主自费8千左右全车再喷漆,找一汽丰田总部售后投诉,一汽丰田总部售后又说车是4S店购买的,找4S店处理,丰田汽车和深业丰田4S店互相推卸责任,相互踢皮球,以大自然外在因素为借口,【三包内反映情况,以拖延处理时间后就说汽车刚好过保为借口】,深圳丰田4S店拒绝三包免费喷漆维修,要车主自费8千维修,难道丰田汽车差不多正常行驶2~3万公里左右就应该生锈了,应该报废了?车辆整车车漆质量问题把责任推给了大自然外在因素,变相要消费者自费维修,丰田汽车就那么的脆弱?那么车辆整车质量问题我该找谁维权?谢谢!

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。

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